Soo Santai Europe
CONDITIONS DE VENTE
Cher Clients
CHEZ SOO SANTAI NOUS NOUS SOUCIONS DE VOTRE VIE PRIVÉE AUSSI QUE NOUS NOUS inquiétons du confort de vos petits pains !
Conditions d'acceptation d'une commande :
La réception d'un e-mail de confirmation de commande n'implique pas automatiquement que SOO SANTAI accepte la commande et ne représente pas une acceptation de la commande de SOO SANTAI. SOO SANTAI se réserve à tout moment le droit, sans préavis, de refuser de traiter avec un client et/ou de limiter les quantités d'un article commandé. À tout moment, SOO SANTAI peut avoir besoin d'effectuer une vérification des antécédents de l'identité et du crédit du client avant d'accepter d'exécuter une commande.
Garanties légales
Tout Client qui n'est pas satisfait des Produits commandés doit pouvoir exercer son droit de rétractation, sans pénalités, dans les meilleures conditions. Conformément à la réglementation européenne, le délai légal du droit de rétractation est de quatorze jours calendaires à compter de la réception du Produit. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat par e-mail à : europe@soosantai.com Vous devez retourner votre SANTAI à Zebrexport « SOO SANTAI » – ZA la Pichatière, 529, rue Aldo Eriani – 38430 Moirans, France, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après avoir communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous restituez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. En cas de rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen ; Dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions le produit. Votre responsabilité n'est engagée qu'au titre de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront acceptés. A défaut, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par SOO SANTAI. Les frais de retour de la marchandise du Produit restent à la charge du Client, sauf dans l'hypothèse d'un vice de fabrication
Modifications et annulations de commandes
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures après l'avoir passée. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera ni possible d'annuler ni d'apporter des modifications. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article dans le cadre de notre politique de retour de 10 jours.
Articles en rupture de stock
Un SANTAI affiché en rupture de stock signifie que le produit est momentanément indisponible. Cela peut signifier que ce SANTAI est en cours de réapprovisionnement, qu'il est rappelé, ou simplement qu'il n'est plus proposé à la vente, dans tous les cas vous serez prévenu. SOO SANTAI ne pourra être tenu responsable des dommages que vous pourriez subir du fait d'une rupture de stock
Descriptions des produits
SOO SANTAI met tout en œuvre pour que les informations diffusées sur le site soient aussi précises que possible. Cependant, SOO SANTAI ne garantit pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu sur le Site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs. Si un produit proposé sur le Site n'est pas conforme à la description, votre seul recours est de le retourner dans son état d'origine.
les prix
Les prix de nos produits sont affichés en Euros et les taxes applicables sont ajoutées au montant. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars américains. SOO SANTAI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des montants en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Taxes
SOO SANTAI n'est pas responsable de la taxe d'importation que vous devez payer dans votre pays.
Paiement
Le paiement de vos articles achetés doit être effectué via le site de paiement Paypal ou autre e-banking. Les frais proposés doivent être couverts conformément à la procédure de paiement en vigueur. Le client accepte de couvrir le coût total ainsi que les frais supplémentaires de l'article acheté. SOO SANTAI peut modifier le prix après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif de l'article acheté. SOO SANTAI n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement des services e-commerce de Paypal ou d'un autre e-Banking.
Risque d'objet perdu
Tous les achats effectués sur le Site le sont conformément au contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perdre un article et les droits de propriété associés à l'article vous sont transférés au moment où nous remettons l'article au transporteur.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
La livraison est gratuite pour la France métropolitaine (hors Corse, zone montagneuse et îles), Monaco, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni. Pour les autres destinations, (Autriche, Danemark, Italie, Suisse, Espagne, Portugal, Pologne, Hongrie, Irlande du Nord + îles anglaises, Irlande, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Suède) les frais de transport sont calculés en fonction de l'adresse du destinataire, du poids et de la taille du SANTAI que vous avez commandé. Vous pourrez consulter les tarifs avant de valider votre commande. Veuillez noter que vous êtes responsable de nous fournir une adresse valide où quelqu'un sera disponible pour recevoir et signer votre commande. Les délais de livraison estimés varient selon la destination. La livraison est généralement estimée entre 24 et 48 heures pour la France métropolitaine (hors Corse, zone montagneuse et îles), selon la destination. Il est également nécessaire de rajouter 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement de la commande selon que la commande est passée un jour ouvré ou un week-end.
Produits endommagés
Veuillez nous contacter dans les 24 heures si votre commande arrive endommagée (ce délai est requis à des fins d'assurance). Nous veillerons à ce que votre article soit réparé ou remplacé en temps opportun sans frais supplémentaires pour vous. Nous vous demandons d'inspecter l'emballage et les articles dès leur réception et d'indiquer sur l'emballage et/ou les documents s'il y a des dommages visibles. Vous pouvez également choisir de refuser la livraison du ou des articles si les dommages semblent être graves. Afin de traiter votre réclamation, veuillez nous envoyer 1 à 3 photos numériques en basse résolution, dont une photo de la boîte dans laquelle l'article a été expédié, à info@soosantai.com/eu Assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage d'origine.
Garantie du produit
Tous les produits SOO SANTAI® sont garantis contre tout vice de fabrication pendant une durée de 6 mois. Il nous fera plaisir de remplacer tout produit SOO SANTAI® présentant un défaut de fabrication pendant une durée de 6 mois. Le produit sera remplacé par un produit équivalent ou un avoir sera émis.
Soins et entretien
Afin de vous offrir une longue durée de vie à SOO SANTAI® et de bénéficier de tous les plaisirs qu'il procure, nous vous recommandons les soins et l'entretien suivants : Chaleur : Eloignez votre SOO SANTAI® de toute exposition à des températures élevées incluant : cheminées, flammes, bougies, BBQ, briquet, tout type de radiateurs, … Coupures : soyez prudent avec tous les objets et outils tranchants. Faites attention aux coins pointus des tables et des portes. Exposition excessive au soleil : Soyez prudent en cas d'exposition prolongée au soleil. Les SOO SANTAI® sont traités pour résister aux puissants rayons UV grade 3.5. La couleur peut s'estomper avec une longue exposition au soleil. SOO SANTAI® peut être utilisé à l'extérieur mais il est recommandé de ne pas le laisser à l'extérieur et de s'éloigner des fenêtres très exposées. Excès d'eau : Les SOO SANTAI® sont hydrofuges, mais pas étanches. Ils ne doivent pas être jetés dans une piscine et ne doivent pas être exposés lors de fortes pluies. Les housses ne peuvent pas être lavées en machine. Les SOO SANTAI® sont également résistants à l'eau, cependant il est recommandé de les protéger des fortes pluies. Votre SOO SANTAI® a reçu un traitement spécial pour le protéger de la poussière et être hydrofuge, cependant sa tolérance ne doit pas être dépassée. Pour nettoyer votre Soo Santai, utilisez une éponge avec de l'eau claire, vous pouvez utiliser un savon doux avec une brosse douce. Ne pas utiliser de brosse abrasive ou métallique. Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour une utilisation inappropriée ou un mauvais entretien. Tous les retours sont soumis à nos conditions d'utilisation.
